Hotel / Resort Jobs | Stajyer Ön Büro Gözetmeni

Stajyer Ön Büro Gözetmeni

Hilton Mexico City Reforma

Mexico City, Mexico

Description

Sahibi bir Stajyer Ön Büro Gözetmeni, otel yönetimi sektöründe gerekli kabiliyetleri ortaya koymak için kullanılan bir projenin parçası olarak günlük Ön Büro işlemlerinin yönetimine yardımcı olur ve müşteriler ve Konuklarla çalışır.

Ben ne yapacağım?

Bir Stajyer Ön Büro Gözetmeni olarak, otel yönetimi sektöründe gerekli kabiliyetleri ortaya koymak için uygulanan bir projenin parçası olarak günlük Ön Büro işlemlerinin yönetimine yardımcı olacak ve müşteriler ve Konuklarla çalışacaksınız. Bir Stajyer Ön Büro Gözetmeni Konuklarımızın ilk izlenimlerini yönetmekten sorumludur ve bu sebeple aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda gerçekleştirmelidir:

* Giriş/çıkış prosedürleri de dahil olmak üzere resepsiyonun verimli işlemesini gözetmek
* Olumlu bir sonuca ulaşabimek amacıyla konuk istekleri ve taleplerinin yerine getirilmesinde ekip üyelerine destek olmak
* Konuklar ve/veya diğer departmanlardan gelen geri bildirimler hakkında hem Ön Büro Müdürünü hem de Resepsiyon Gözetmenlerini bilgilendirmek
* Her zaman yüksek düzeyde bir müşteri hizmeti ortaya koymak
* Etkinlikler veya genel konaklamalar için ekibe oteldeki özel etkinlikler ya da VIP Konuklar hakkında bilgi vermek
* Tüm otel odası kategorilerini, oda fiyatlarını, paketleri, promosyonları ve günlük görevleri yerine getirmek için gerekli diğer genel ürün bilgilerini tam olarak anlamak
* Eğitim ve ekip çalışmasını vurgulayarak, Ön Büro Ekibinin görünümünü, standartlarını ve performansını izlemek
* Tesis doluluğunu maksimize etmek ve otel hizmetleri ve tesislerinin tanıtımını yapmak için ek satış tekniklerini kullanmak
* Ekip Üyelerinin, tüm otel odası kategorilerini, oda fiyatlarını, paketleri, promosyonları, bölgeyi ve günlük görevleri yerine getirmek için gerekli diğer genel ürün bilgilerine sahip olmalarını sağlamak
* Ekip Üyelerine standartların ötesine geçme ilhamı aşılayan pozitif liderlik özellikleri göstermek
* Yangın, sağlık ve güvenlik yönetmeliklerine uygun hareket etmek ve gerektiğinde doğru prosedürleri izlemek
* Ön büro donanımı ve tesis yönetim sistemiyle çalışırken politikalar ve prosedürlere uygun hareket etmek
* Şirket marka standartlarını izlemek ve bunlara bağlı kalmak
* Gerektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak ve Ekip Üyeleriyle iyi iş ilişkileri kurup sürdürmek
* Stajyerliğiniz süresinde tamamlayacağınız bir proje belirlemek için Müdürünüzle çalışmak

EOE/AA/Disabled/Veterans

Requirements

Ne arıyoruz?

Bir Stajyer Ön Büro Gözetmenleri, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışırlar. Bu görevi başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutumu, davranışları, becerileri ve değerleri sürdürmelisiniz:

Geçmişte müşteri odaklı bir sektörde deneyim
Otelcilik sektöründe ilerleme arzusu
Pozitif tutum ve iyi iletişim becerileri
Yüksek düzeyde müşteri hizmeti sunmaya büyük önem vermek
Kusursuz kişisel bakım standartları
Kendi başına ve ekip içinde çalışabilme kabiliyeti
Yüksek düzeyde BT yeterliliği

Aşağıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:

Geçmişte gözetim deneyimi
Geçmişte otel sektöründe deneyim

Hilton çalışanı olmanın ayrıcalıkları nelerdir?

Hilton dünyanın önde gelen konaklama şirketlerinden biridir. Lüks ve üst sınıf otel ve resortlardan apart-suite ve orta sınıf otellere kadar birçok farklı seçeneğiyle konuklarına hizmet vermektedir. Hilton yüzyıla yakın bir süredir iş seyahati ve tatil amaçlı gelen konuklarına en iyi konaklama hizmetlerini, rahatlığı ve değeri sunmaktadır. Hilton sahip olduğu global markalarla konuklarına en iyi hizmeti verme geleneğini sürdürmektedir. Her otelimizde, her konuğumuza, her zaman yaşattığımız eşsiz deneyimler sayesinde dünyayı konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurma vizyonumuz bizi dünya üzerinde bulunan tüm otellerimizde ağırladığımız konuklarımıza eşsiz bir deneyim sunma yolunda bir araya getirmektedir. Ve en önemlisi takım üyelerimiz bu eşsiz deneyimin en önemli parçasıdır !